Jedną z najistotniejszych zmian w stosunku do wersji 2010 jest połączenie funkcjonalności modułów CRM i Ofertowanie. Dotychczas były one sprzedawane oddzielnie, teraz Ofertowanie zostało dołączone do CRM-u. Dzięki takiemu rozwiązaniu użytkownicy modułu CRM mogą szybko i sprawnie przygotować ofertę dla wybranego klienta lub grupy kontrahentów, a następnie przekształcić ją do dokumentu handlowego. Dodatkowo moduł CRM wyposażono w obsługę skrzynki pocztowej, co umożliwia seryjne wysyłanie faktur do klientów.

Niedawno wprowadzony do systemu moduł Analizy Business Intelligence okazał się narzędziem, na które czekało wielu przedsiębiorców z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Dlatego w wersji Optima 2012 Comarch wprowadza kilkadziesiąt nowych analiz i raportów, nowy, wygodny interfejs i funkcjonalności formatowania warunkowego.
A wszystko to przy zwiększeniu wydajności pracy systemu aż o 30 %, dzięki zastosowaniu technologii in-memory, pozwalającej na wykonywanie analiz w pamięci operacyjnej komputera.

Tak jak każdy system Comarch, Optima 2012 gwarantuje zgodność z aktualnymi przepisami. Najważniejsze zmiany, jakie czekają nas w nowym roku dotyczą rocznych rozliczeń PIT i CIT, zmian w zaliczkach na PIT i CIT, rocznej korekty VAT naliczonego oraz możliwości posługiwania się numerem PESEL zamiast NIP przez osoby fizyczne nie prowadzące działalności gospodarczej. Program został również przygotowany na planowane zmiany dotyczące podniesienia składki na ubezpieczenie rentowe płacone przez pracodawcę.

Comarch Optima 2012 pozwala na jeszcze lepsze wykorzystanie Internetu jako jednego najefektywniejszych kanałów sprzedaży. Pogłębiona została integracja z narzędziami
e-commerce, co ułatwia prowadzenie sprzedaży w sieci. Internetowa galeria iMall24, wyrastająca na poważnego konkurenta Allegro, jest dostępna dla użytkowników Optima za darmo. Stale rozwijany jest również Comarch iSklep24.